Kami berikrar akan memberi perkhidmatan yang Cepat, Cekap dan Bermutu berlandaskan ciri-ciri Khidmat Penyayang, Profesionalisme dan Berpasukan

Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan seperti berikut:

1. Pendaftaran beserta nombor giliran dalam masa 30 minit.

2. Pelanggan akan diperiksa dalam masa 90 minit.

3. Pelanggan akan diperiksa/dirawat mengikut giliran kecuali:

   • Kes-kes kecemasan

   • Orang kelainan upaya (OKU)

   • Warga tua 65 tahun ke atas

   • Penderma darah

4. Rujukan akan dibuat kepada bahagian-bahagian tertentu bagi pesakit yang memerlukan nasihat rawatan khusus atau perlu dirujuk ke hospital.

5. Tarikh temujanji/surat rujukan/preskripsi ubat akan dibekalkan kepada pesakit jika diperlukan.

6. Pelanggan boleh membuat sebarang cadangan melalui borang yang terdapat di Peti Cadangan di Kaunter Pendaftaran Utama.